Khảo sát Gallup cho thấy 39% người Mỹ tin AI gây hại nhiều hơn lợi ích, tăng mạnh từ 31% năm 2025, dù mức độ am hiểu công nghệ đã tăng cao.
Thái độ của người Mỹ đối với trí tuệ nhân tạo đang chuyển biến theo chiều hướng tiêu cực, sau hai năm công chúng dần cảm thấy thoải mái hơn với công nghệ này. Theo báo cáo công bố hôm thứ Ba của công ty thăm dò Gallup, hiện có 7 trên 10 người Mỹ cho biết họ hiểu biết ở mức độ nhất định hoặc rất hiểu biết về AI, tăng từ 64% vào năm 2024.
Tuy nhiên, mức độ quen thuộc càng tăng thì sự hoài nghi cũng gia tăng tương ứng, khi ngày càng nhiều người cho rằng AI gây hại nhiều hơn mang lại lợi ích, dự báo công nghệ này sẽ làm giảm số lượng việc làm tại Mỹ trong thập niên tới và ít có xu hướng tin tưởng doanh nghiệp sẽ sử dụng AI một cách có trách nhiệm.
Cụ thể, tỷ lệ người Mỹ cho rằng AI gây hại nhiều hơn lợi ích đã tăng từ 31% lên 39% chỉ trong một năm, trong khi chỉ 9% cho rằng công nghệ này mang lại lợi ích nhiều hơn tác hại và 52% tin rằng lợi ích và tác hại là tương đương nhau.
Sự thay đổi thể hiện rõ nhất ở nhóm người trưởng thành từ 18 đến 29 tuổi, khi gần một nửa số người trong nhóm này hiện cho rằng AI gây hại nhiều hơn lợi ích, tăng mạnh từ 36% vào năm ngoái.
Gallup ghi nhận nhóm người trẻ tuổi cũng trở nên hoài nghi hơn về tác động tổng thể của AI, cách doanh nghiệp sử dụng công nghệ và ảnh hưởng của AI đối với việc làm.
Niềm tin vào doanh nghiệp và lo ngại việc làm cùng suy giảm
Mức độ tin tưởng vào khả năng doanh nghiệp sử dụng AI có trách nhiệm cũng đi xuống rõ rệt. Chỉ còn 27% người Mỹ cho biết họ tin tưởng doanh nghiệp ít nhất ở mức “phần nào” trong việc sử dụng AI có trách nhiệm, giảm từ 31% vào năm 2025. Trong nhóm 18-29 tuổi, tỷ lệ tin tưởng giảm từ 30% xuống còn 20%, trong khi tỷ lệ hoàn toàn không tin tưởng tăng vọt từ 29% lên 41%.
Song song đó, gần 8 trên 10 người Mỹ hiện cho rằng AI sẽ làm giảm số lượng việc làm tại Mỹ trong thập niên tới, tăng từ 73% năm 2025 lên 79% năm nay, với mức tăng lớn nhất ghi nhận ở nhóm 18-29 tuổi, từ 62% lên 75%, còn nhóm 45-59 tuổi tăng từ 75% lên 84%.
Dù vậy, Gallup cũng nhận thấy người Mỹ ngày càng đánh giá AI có khả năng thực hiện một số nhiệm vụ như lái xe, tư vấn tài chính và tư vấn y tế ở mức tương đương con người, dù con người vẫn được đánh giá cao hơn AI trong mọi nhóm nhiệm vụ được đo lường, từ ra quyết định tuyển dụng đến công việc sáng tạo.
Kết quả này phù hợp với các khảo sát khác gần đây: một thăm dò của NBC News vào tháng 3 cho thấy dù 56% người Mỹ đã sử dụng các công cụ AI như ChatGPT, Copilot hay Gemini, 57% vẫn cho rằng rủi ro lớn hơn lợi ích; trong khi khảo sát của Anthropic với gần 52.000 người Mỹ vào tháng 6 cho thấy mất việc làm là mối lo ngại lớn nhất trên mọi bang và đảng phái, và chỉ 15% tin tưởng các công ty AI trong việc đưa ra quyết định phát triển và sử dụng công nghệ này.
