Nghiên cứu mới của Microsoft và IDC cho thấy 75% doanh nghiệp đã áp dụng GenAI, theo Cryptopolitan.
Theo báo cáo mang tên “Cơ hội Kinh doanh từ AI” (The Business Opportunity of AI) do Microsoft hợp tác với IDC thực hiện, hơn 85% trong số 500 công ty Fortune hàng đầu đang sử dụng các công cụ trí tuệ nhân tạo tạo sinh (GenAI) để định hình tương lai của họ.
Ước tính cứ mỗi 1 USD mà các tổ chức đầu tư vào GenAI, họ thu về trung bình 3,70 USD lợi nhuận. Điều này cho thấy tiềm năng to lớn của công nghệ này trong việc tạo ra giá trị bền vững cho doanh nghiệp.
Microsoft tin rằng hầu hết các sáng kiến chuyển đổi đều nhằm đạt được một trong bốn kết quả kinh doanh chính: nâng cao trải nghiệm nhân viên, tái tạo sự tương tác với khách hàng, tái định hình quy trình kinh doanh và thúc đẩy đổi mới.
Các đối tác chiến lược của Microsoft, như Adobe, tích hợp Adobe Experience Cloud cùng Microsoft Copilot vào tháng 3/2024, giúp các nhà tiếp thị tối ưu hiệu suất và khả năng sáng tạo. Amit Ahuja, Phó Chủ tịch cấp cao mảng trải nghiệm số của Adobe, cho biết sự gia tăng nhu cầu về nội dung cá nhân hóa trên các nền tảng truyền thông xã hội đang thúc đẩy việc ứng dụng GenAI.
GenAI không chỉ giới hạn ở lĩnh vực tiếp thị. McDonald’s Trung Quốc, ví dụ, đã hợp tác với Microsoft để thiết lập một phòng thí nghiệm AI, sử dụng Azure AI nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu suất hoạt động.
Tương tự, Absa Group, một trong những tổ chức tài chính lớn nhất châu Phi, đã áp dụng Microsoft Copilot vào tháng 6/2024 để đón đầu xu hướng GenAI trong việc tái định hình các hoạt động ngân hàng.
GenAI cũng đang thay đổi cách các doanh nghiệp vận hành. Hãng hàng không quốc tế Swiss International Air Lines (SWISS), với lịch sử 20 năm sử dụng công nghệ của Microsoft, vào tháng 9/2024 đã di chuyển cơ sở dữ liệu từ hệ thống nội bộ sang nền tảng Azure của Microsoft để tiết kiệm chi phí vận hành. Trưởng bộ phận IT của SWISS, Stefano Buonaiuto, chia sẻ: “Khi chúng tôi phát triển trên Azure, chúng tôi dự kiến giảm 30% chi phí so với chi phí hoạt động cục bộ.”
Trong lĩnh vực sáng tạo sản phẩm, GenAI đang rút ngắn thời gian nghiên cứu và phát triển, thúc đẩy tiến trình đổi mới. Tiêu biểu như Suzuki Motor Corporation, một trong những tổ chức đầu tiên sử dụng dịch vụ Azure OpenAI từ tháng 4/2023, cho rằng Microsoft đã cung cấp các chức năng tương tự ChatGPT của OpenAI nhưng đảm bảo bảo mật dữ liệu.
Daisuke Hata, Quản lý Nhóm Xúc tiến Phân tích Dữ liệu tại Suzuki, cho biết: “Với Azure, chúng tôi không cần lo lắng về bảo vệ dữ liệu, và điều này mở ra cơ hội triển khai trên toàn công ty.”
Sự xuất hiện của GenAI không chỉ mang lại hiệu quả kinh tế mà còn tạo ra động lực cho sự đổi mới trong các quy trình sáng tạo và phát triển sản phẩm, giúp rút ngắn thời gian nghiên cứu và phát triển. Xu hướng này dự kiến sẽ ngày càng trở nên quan trọng trong công việc hàng ngày của các tổ chức, với sự hợp tác giữa con người và AI thúc đẩy năng suất.
