Theo khảo sát CFO được thực hiện bởi Trường Kinh doanh Fuqua của Đại học Duke và Ngân hàng Dự trữ Liên bang Richmond và Atlanta, gần 2/3 CFO cho biết các công ty của họ đang ưu tiên chiến lược tự động hóa nhiều công việc của nhân viên. Xu hướng này được dẫn dắt bởi sự gia tăng ứng dụng AI trong các lĩnh vực tài chính, hứa hẹn một cuộc cách mạng trong ngành.
Kết quả khảo sát, kết thúc vào ngày 3/6, cho thấy khoảng 450 giám đốc tài chính cũng chỉ ra rằng triển vọng kinh tế ôn hòa của họ vẫn ổn định trong quý này, mặc dù đa số dự kiến giá sản phẩm sẽ tăng cao hơn mức bình thường.
Trong năm qua, gần 60% các công ty (84% là các công ty lớn) đã triển khai phần mềm, thiết bị hoặc công nghệ để tự động hóa các nhiệm vụ trước đây được nhân viên hoàn thành. Các công ty này cho biết họ sử dụng tự động hóa để nâng cao chất lượng sản phẩm (58% các công ty), tăng năng suất (49%), giảm chi phí lao động (47%) và thay thế nhân công (33%). Trong số các công ty đã tự động hóa, 37% các công ty (55% là các công ty lớn) cho biết họ đã triển khai AI.
Giáo sư tài chính của Duke, John Graham, giám đốc học thuật của khảo sát, chia sẻ: “Các CFO nói rằng các công ty của họ đang tận dụng AI để tự động hóa một loạt các nhiệm vụ, từ thanh toán cho nhà cung cấp, lập hóa đơn, mua sắm, báo cáo tài chính và tối ưu hóa việc sử dụng cơ sở vật chất. Điều này là ngoài việc các công ty sử dụng ChatGPT để tạo ra ý tưởng sáng tạo và soạn thảo mô tả công việc, hợp đồng, kế hoạch tiếp thị và thông cáo báo chí.”
Việc sử dụng AI dự kiến sẽ tăng trưởng trong năm tới. Trong số 60% các doanh nghiệp dự kiến sẽ tự động hóa trong vòng 12 tháng tới, 54% các công ty (76% là các công ty lớn) dự định sử dụng AI để hoàn thành các nhiệm vụ trước đây do nhân viên thực hiện.
Trong số những lo ngại của họ cho năm tới, các CFO của Mỹ cho biết chính sách tiền tệ (lãi suất), lạm phát và những thách thức trong việc tìm kiếm và giữ chân nhân viên phù hợp vẫn là ba mối lo ngại hàng đầu của họ. Hơn nữa, lo ngại về tình trạng lạm phát hiện tại đang gia tăng khi 57% các công ty trả lời rằng họ dự kiến sẽ tăng giá sản phẩm trong năm nay với tốc độ cao hơn mức bình thường.
Sự lạc quan của các CFO vẫn ở mức ôn hòa, gần như giống với quý trước, mặc dù các công ty nhỏ kém lạc quan hơn các công ty lớn. Kỳ vọng về tăng trưởng GDP thực tế giảm nhẹ xuống 1,8% trong vòng 12 tháng tới, giảm từ 2,2% trong quý trước.
Trong một câu hỏi đặc biệt, gần 1/3 CFO cho biết do sự không chắc chắn về cuộc bầu cử sắp tới, các công ty của họ đang hoãn, thu hẹp quy mô, trì hoãn hoặc hủy bỏ hoàn toàn các kế hoạch đầu tư.
Xu hướng tự động hóa, đặc biệt với sự hỗ trợ của AI, đang thay đổi diện mạo của ngành tài chính. Trong khi các CFO vẫn lo ngại về lạm phát và thiếu hụt nhân tài, họ cũng tin tưởng vào khả năng của AI trong việc nâng cao hiệu quả và tối ưu hóa hoạt động. Việc áp dụng AI sẽ tiếp tục phát triển, hứa hẹn một tương lai đầy hứa hẹn cho ngành tài chính, nơi con người và máy móc cùng hợp tác để tạo ra giá trị và đổi mới.
