Google Cloud ra mắt Gemini Agent, tác nhân AI chạy nhiều ngày, có email và lịch riêng, tích hợp Claude và quản lý như nhân viên, với gần 500 khách hàng xử lý hơn 1.000 tỷ token.
Google Cloud vừa giới thiệu Gemini Agent, tác nhân trí tuệ nhân tạo đa năng cho môi trường làm việc, có khả năng tiếp nhận mục tiêu, tự triển khai công việc và trả về kết quả hoàn chỉnh. Tại sự kiện Gemini at Work, Giám đốc điều hành Thomas Kurian nhấn mạnh rằng công việc giờ đây bắt đầu từ cửa sổ nhập câu lệnh. Bước đi này cho thấy Google muốn chuyển AI từ vai trò trợ lý trả lời câu hỏi sang vai trò một thành viên thực thụ trong tổ chức.
Tác nhân đồng nghiệp với tài khoản Workspace riêng
Gemini Agent hoạt động trong Gmail, Docs, Sheets, Slides, Drive, Chat và Calendar, đồng thời kết nối được với Microsoft 365 và Slack. Theo Google, tác nhân tiếp tục chạy trên hạ tầng điện toán đám mây ngay cả khi người dùng đóng máy tính, cho phép một tác vụ kéo dài hàng giờ hoặc nhiều ngày.
Tính năng đáng chú ý nhất là mô hình tác nhân đồng nghiệp. Người quản lý chỉ cần mô tả một vị trí, chẳng hạn điều phối viên sự kiện, và Gemini sẽ tạo ra một tác nhân có tài khoản Workspace riêng, gồm địa chỉ email, lịch làm việc, không gian Drive và thông tin trong danh bạ nhân sự. Mô hình này không mới, khi Grok, OpenAI và Hermes đều đã triển khai các chức năng tương tự.
Về khả năng kết nối, tác nhân tích hợp với Salesforce, ServiceNow, Jira, Snowflake, BigQuery và mọi máy chủ hỗ trợ Giao thức Ngữ cảnh Mô hình (MCP), tiêu chuẩn mở đóng vai trò giao diện chung giữa AI và phần mềm. Đáng chú ý, hệ thống không chỉ chạy trên mô hình của Google mà còn điều phối công việc giữa Gemini và Claude của Anthropic, phân bổ từng tác vụ theo chất lượng và chi phí.
Quản trị như nhân viên, bài toán an toàn và chi phí
Để giải quyết rủi ro khi cho phần mềm hoạt động tự chủ, Google quản lý mỗi tác nhân tương tự một nhân viên. Mỗi tác nhân có danh tính được xác thực bằng mật mã, mọi hành động được ghi vào nhật ký kiểm toán và quy trực tiếp cho tác nhân đó thay vì một cá nhân. Các tác nhân chạy trong môi trường cô lập Agent Sandbox, còn toàn bộ lưu lượng dữ liệu phải qua Agent Gateway, được Google mô tả là tường lửa mạng dành cho AI.
Tuy nhiên, cơ chế cô lập từng bộc lộ điểm yếu. Hồi tháng 7, các nhà nghiên cứu tại Accomplish AI báo cáo chế độ cục bộ của Claude Cowork có thể thoát khỏi máy ảo Linux trên máy Mac và truy cập tệp của máy chủ.
Chi phí là mối quan ngại khác, do tác nhân tiêu thụ lượng lớn token, đơn vị văn bản mà mô hình đọc và tạo ra, cũng là căn cứ tính phí. Google cho biết trong năm qua, gần 500 khách hàng đã xử lý hơn 1.000 tỷ token mỗi khách hàng. Hãng bổ sung cơ chế giới hạn chi tiêu theo thời gian thực: khi dự án chạm hạn mức, tác nhân tự tạm dừng cho đến khi có người cho phép tiếp tục.
Google chưa công bố giá hay thời điểm phát hành rộng rãi. Các phiên bản cho dịch vụ tài chính và pháp lý đang ở giai đoạn dùng thử, trong khi phiên bản cho chính phủ, y tế và bán lẻ sẽ ra mắt sau. Sức hấp dẫn thực tế của sản phẩm sẽ phụ thuộc vào mức giá và độ tin cậy của các lớp bảo vệ.
