Ủy ban Thương mại Liên bang Mỹ (FTC) đã khởi kiện năm công ty sử dụng AI để lừa dối người tiêu dùng trong chiến dịch “Chiến dịch tuân thủ AI”.
Ngày 25/9, FTC đã chính thức khởi động “Chiến dịch tuân thủ AI” nhằm trấn áp các công ty sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để thực hiện các hành vi gian lận hoặc không công bằng.
Trong thông báo, Chủ tịch FTC Lina Khan nhấn mạnh: “Sử dụng công cụ AI để lừa dối, gây hiểu lầm hoặc lừa đảo người dân là điều bất hợp pháp.” Bà cũng bổ sung rằng “không có sự miễn trừ nào đối với AI khỏi các luật hiện hành.”
FTC “ra đòn” vào những trường hợp lạm dụng AI trong kinh doanh
Cơ quan nhắm đến 5 công ty, bao gồm DoNotPay, Ascend Ecom, Ecommerce Empire Builders (EEB), Rytr và FBA Machine. Các công ty này bị cáo buộc sử dụng AI để tạo ra các dịch vụ, sản phẩm và thông tin sai lệch, khiến người tiêu dùng bị thiệt hại về tiền bạc và niềm tin.
Đầu tiên là doanh nghiệp DoNotPay, tự quảng cáo là “luật sư robot đầu tiên trên thế giới”, bị cáo buộc đã không cung cấp các dịch vụ pháp lý hợp lệ.
Công ty này hứa hẹn có thể “kiện cáo về hành hung mà không cần luật sư” và “tạo ra các tài liệu pháp lý hoàn hảo trong thời gian ngắn”, nhưng FTC khẳng định những lời hứa này không được thực hiện. Kết quả là là DoNotPay đã phải đồng ý bồi thường 193.000 USD và thông báo cho khách hàng về những hạn chế của dịch vụ.
Bên cạnh đó, Ascend Ecom bị cáo buộc đã thực hiện một kế hoạch kinh doanh trực tuyến gian lận, với lời hứa rằng AI có thể giúp người tiêu dùng kiếm được thu nhập thụ động đáng kể.
Theo đơn kiện, công ty này đã lừa đảo người tiêu dùng hơn 25 triệu USD.
Ngoài ra, EEB bị cáo buộc đã đưa ra những lời hứa không có thật về việc giúp người tiêu dùng xây dựng các doanh nghiệp thương mại điện tử mang lại lợi nhuận cao nhờ AI. Các lời hứa về thu nhập cao của công ty này không thành hiện thực, dẫn đến nhiều khiếu nại từ người tiêu dùng.
FTC đề xuất lệnh cấm với Rytr vì đã tiếp thị một trợ lý viết AI tạo ra các đánh giá của người tiêu dùng sai lệch, góp phần tạo ra một thị trường thông tin sai lệch. Trong tương lai, cơ quan này bị cấm cung cấp những sản phẩm tương tự.
Cuối cùng, FBA Machine, một kế hoạch hứa hẹn thu nhập được đảm bảo thông qua các cửa hàng trực tuyến dựa trên AI, cũng bị FTC kiện vào tháng 6. Kế hoạch này được cho là đã khiến người tiêu dùng thiệt hại hơn 15,9 triệu USD và vụ việc vẫn đang được tiếp tục điều tra.
Hành vi trừng phạt của FTC đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong việc quản lý và giám sát công nghệ AI. Sự kiện này cho thấy việc sử dụng AI cần phải tuân thủ pháp luật hiện hành, và các doanh nghiệp sử dụng AI cần phải đảm bảo tính minh bạch, trung thực và trách nhiệm đối với người tiêu dùng.
Theo các chuyên gia, động thái của FTC sẽ có tác động lớn đến ngành công nghiệp AI, khuyến khích các doanh nghiệp phát triển và ứng dụng AI một cách có trách nhiệm.
Việc FTC tích cực can thiệp vào các vụ việc liên quan đến AI cho thấy xu hướng kiểm soát ngày càng gia tăng đối với lĩnh vực này, nhằm bảo vệ tốt hơn quyền lợi của người tiêu dùng trong thời đại công nghệ phát triển.
