ANZ hợp tác với Microsoft mở trung tâm AI nhằm đẩy mạnh ứng dụng AI trong ngân hàng với 3000 giấy phép Copilot for Microsoft 365 mới.
Theo thông tin từ Microsoft, Trung tâm Đào tạo AI tại 833 Collins Street sẽ trang bị cho lãnh đạo của ANZ kiến thức chuyên sâu về AI tạo sinh và cách sử dụng công nghệ này một cách an toàn thông qua các trải nghiệm thực tế. Để hỗ trợ việc đào tạo này, ANZ đã mua 3000 giấy phép Copilot cho Microsoft 365.
Gerard Florian, Giám đốc Công nghệ của ANZ, cho biết việc áp dụng AI tạo sinh một cách an toàn sẽ không chỉ nâng cao trải nghiệm cho khách hàng và nhân viên mà còn tăng cường hiệu quả kinh doanh, đồng thời giảm thiểu chi phí và rủi ro.
Báo cáo của Microsoft và LinkedIn về Chỉ số Xu hướng Công việc 2024 cho thấy, Úc và New Zealand là những quốc gia dẫn đầu trong việc ứng dụng AI tạo sinh trong môi trường làm việc, với 84% nhân viên sử dụng công nghệ này – cao hơn mức trung bình toàn cầu là 75%. Điều đáng chú ý là nhiều nhân viên đã chủ động mang các công cụ AI của riêng họ vào nơi làm việc mà không cần chờ đợi đào tạo chính thức.
Theo báo cáo, 78% người dùng AI ở Úc và 81% ở New Zealand đã tự mang các công cụ AI của mình vào nơi làm việc. Việc nâng cao kỹ năng cho các nhà lãnh đạo của ANZ là một phần trong chương trình tổng thể của ngân hàng nhằm đón đầu xu hướng tương lai được hỗ trợ bởi AI.
Trung tâm Trải nghiệm AI sẽ giúp lãnh đạo ngân hàng đẩy mạnh việc đổi mới và chuyển đổi dịch vụ ngân hàng một cách hiệu quả hơn. Đây là một phần của chiến lược toàn diện mà ANZ đang triển khai nhằm đón đầu tương lai với sự hỗ trợ của AI.
Steven Worrall, Giám đốc Microsoft Úc và New Zealand, chia sẻ: “Chúng tôi tự hào khi hợp tác với ANZ và hỗ trợ hành trình của họ trong việc khai thác tiềm năng của AI tạo sinh để chuyển đổi trải nghiệm của nhân viên và khách hàng.“
“Việc ra mắt Trung tâm Trải nghiệm AI thể hiện cam kết chung của Microsoft và ANZ trong việc thúc đẩy một môi trường mà sự tiến bộ công nghệ và trao quyền cho nhân viên cùng phát triển, đảm bảo lực lượng lao động sẵn sàng cho tương lai”, ông nói.
Ngoài ra, ANZ đã đầu tư vào các công nghệ AI của Microsoft như Copilot cho Microsoft 365 và GitHub Copilot nhằm thúc đẩy năng suất và đổi mới. Sau những thử nghiệm thành công, ANZ đã mua thêm 3000 giấy phép và triển khai GitHub Copilot cho các kỹ sư, đạt được những tiến bộ đáng kể về năng suất.
Bên cạnh đó, ANZ cũng đã phát triển chatbot riêng mang tên Z-GPT, cho phép nhân viên tạo và tích hợp thông tin nội bộ một cách dễ dàng. Được phát triển bởi Trung tâm Thử nghiệm AI của ANZ tại Ấn Độ vào năm 2023, Z-GPT đóng vai trò quan trọng trong việc thử nghiệm AI tạo sinh một cách an toàn với các tập hợp dữ liệu nội bộ.
