CEO của Shopify Tobi Lütke đưa ra chính sách yêu cầu các bộ phận chứng minh tại sao AI không thể thực hiện công việc trước khi được phép bổ sung nhân sự mới.
Trong một động thái đánh dấu bước chuyển đổi quan trọng trong chiến lược nhân sự của các công ty công nghệ lớn, CEO Shopify Tobi Lütke vừa đưa ra chính sách mới buộc các đơn vị trong tổ chức phải xem xét giải pháp AI trước khi được phép mở rộng đội ngũ nhân sự. Chính sách này phản ánh xu hướng ngày càng tăng trong ngành công nghệ khi các lãnh đạo cấp cao đang tích cực tìm cách tối ưu hóa hiệu suất thông qua công nghệ tự động.
Cuộc cách mạng nhân sự trong kỷ nguyên AI
Theo thông báo nội bộ Shopify được Lütke chia sẻ công khai trên mạng xã hội vào đầu tuần này, các bộ phận trong Shopify giờ đây phải “chứng minh tại sao họ không thể hoàn thành công việc mong muốn bằng cách sử dụng AI” trước khi được cấp thêm nguồn lực nhân sự. Vị CEO này còn khuyến khích các nhóm suy nghĩ về việc tích hợp “tác nhân AI tự động” (AI agents) vào quy trình làm việc, coi đây là cơ hội để phát triển các dự án và giải pháp sáng tạo.
Chính sách này xuất hiện trong bối cảnh ngành công nghệ đang trải qua làn sóng tối ưu hóa chi phí và cắt giảm nhân sự. Shopify, với khoảng 8.100 nhân viên tính đến năm 2024, đã từng sa thải 20% lực lượng lao động vào năm trước và được báo cáo đã tiếp tục tinh giản nhân sự trong bộ phận dịch vụ khách hàng vào tháng 1 năm nay, theo thông tin từ Business Insider.
Lütke không phải là nhà lãnh đạo duy nhất thúc đẩy việc ứng dụng AI để thay thế các vai trò truyền thống. Sebastian Siemiatkowski, CEO của công ty fintech Klarna, đã công khai tuyên bố rằng chatbot AI của họ đang thực hiện công việc tương đương với 700 nhân viên dịch vụ khách hàng. Ông thậm chí còn dự đoán rằng nhờ công nghệ này, Klarna cuối cùng có thể vận hành hiệu quả với chỉ 2.000 nhân viên, giảm một nửa so với quy mô hiện tại khoảng 4.000 người.
Mặc dù các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đang ca ngợi tiềm năng của AI trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động, những chính sách như của Shopify chắc chắn sẽ làm dấy lên lo ngại về tương lai việc làm trong kỷ nguyên số. Theo báo cáo mới đây từ Tổ chức Thương mại và Phát triển của Liên Hợp Quốc (UNCTAD), AI có khả năng gây xáo trộn hơn 40% các vị trí công việc trên toàn cầu.
Các chuyên gia trong ngành nhận định rằng chính sách của Shopify là dấu hiệu cho thấy làn sóng tự động hóa đang chuyển từ giai đoạn thử nghiệm sang triển khai thực tế trong các doanh nghiệp lớn. Câu hỏi không còn là liệu AI có thể thay thế con người trong một số vai trò hay không, mà là bao nhiêu vai trò sẽ bị ảnh hưởng và với tốc độ như thế nào.
Trong khi lãnh đạo các công ty công nghệ nhấn mạnh về cơ hội để nhân viên tập trung vào công việc sáng tạo và chiến lược hơn, nhiều người vẫn lo ngại về viễn cảnh AI có thể làm suy giảm cơ hội việc làm đối với một số ngành nghề và nhóm nhân sự nhất định trong tương lai gần.
