ChatGPT, Claude và Grok gián đoạn đồng thời sáng thứ Năm, OpenAI ghi nhận đỉnh 38.000 báo cáo lỗi trên Downdetector.
Ba nền tảng trí tuệ nhân tạo hàng đầu là ChatGPT, Claude và Grok đồng loạt gặp sự cố gián đoạn dịch vụ vào sáng thứ Năm, khiến nhiều người dùng không thể truy cập hoặc nhận được phản hồi từ các công cụ này. OpenAI, Anthropic và xAI đều xác nhận sự cố ảnh hưởng đến nền tảng của mình, dù hiện chưa rõ liệu các gián đoạn này có liên quan với nhau hay chỉ là sự trùng hợp về thời điểm.
Trên mạng xã hội X, nhiều người dùng phản ánh công việc bị đình trệ vì không thể sử dụng các công cụ AI vốn phục vụ viết lách, nghiên cứu, lập trình và nhiều tác vụ hằng ngày khác, trong đó nhà hóa học kiêm chuyên gia truyền thông khoa học Simon Maechling đặt câu hỏi hài hước rằng liệu còn ai có thể làm việc được nữa khi cả ba nền tảng cùng gặp sự cố.
Diễn biến sự cố tại từng nền tảng
OpenAI là công ty ghi nhận số phản ánh cao nhất, với lượng báo cáo trên Downdetector đạt đỉnh khoảng 38.000, trong đó 80% liên quan đến ChatGPT, 8% đến Codex và 7% đến ứng dụng di động. Công ty bắt đầu điều tra tình trạng tỷ lệ lỗi gia tăng vào lúc 10 giờ 43 phút sáng theo giờ miền Đông Mỹ và triển khai biện pháp khắc phục lúc 11 giờ 17 phút cùng ngày.
Người phát ngôn của OpenAI cho biết một lỗi định tuyến bắt đầu vào khoảng 7 giờ 43 phút sáng theo giờ Thái Bình Dương đã khiến ChatGPT và Codex không khả dụng với một số người dùng trên nhiều nền tảng, trước khi giải pháp được triển khai thành công khoảng nửa tiếng sau đó.
Về phía Anthropic, công ty ghi nhận hai sự cố riêng biệt trong buổi sáng. Sự cố đầu tiên liên quan đến tỷ lệ lỗi gia tăng đối với Claude Sonnet 5 bắt đầu lúc 8 giờ 37 phút sáng và được xử lý chỉ sau 19 phút. Sự cố thứ hai ảnh hưởng đến một số mô hình Claude khác bắt đầu lúc 9 giờ 26 phút sáng, được xác định nguyên nhân, khắc phục và kết thúc vào lúc 12 giờ 16 phút trưa, dù công ty không công bố nguyên nhân cụ thể.
Số phản ánh về Claude trên Downdetector đạt đỉnh gần 1.400, trong đó Claude Chat chiếm 35%, Claude Code chiếm 34% và ứng dụng chiếm 23%. Người phát ngôn Anthropic xác nhận dịch vụ đã hoạt động trở lại hoàn toàn sau một sự cố hạ tầng gây gián đoạn một phần đối với Claude.ai, Claude Code, Claude Cowork và API, với thời điểm khôi phục là 16 giờ 16 phút theo giờ UTC.
Tương tự, xAI của Elon Musk xác nhận sự cố ảnh hưởng đến các ứng dụng Grok trên web và thiết bị di động, Grok trên nền tảng X, cùng hai khu vực cung cấp API tại Mỹ. Công ty bắt đầu điều tra và nỗ lực khôi phục dịch vụ từ lúc 9 giờ 30 phút sáng, trong khi số phản ánh về Grok trên Downdetector đạt đỉnh khoảng 1.400.
Theo thông tin từ ba công ty, các sự cố đối với ChatGPT/Codex, Claude và Grok lần lượt được khắc phục vào lúc 12 giờ 55 phút trưa, 12 giờ 16 phút trưa và 1 giờ 07 phút chiều theo giờ miền Đông Mỹ.
Đây không phải lần đầu tiên các chatbot AI lớn gặp sự cố gián đoạn. ChatGPT từng ngừng hoạt động không lâu sau khi tích hợp với Apple Intelligence vào tháng 12/2024, và trải qua một sự cố toàn cầu kéo dài hơn ba giờ vào tháng 6/2025, ảnh hưởng đến hàng triệu người dùng.
Các sự cố lần này diễn ra trong bối cảnh cạnh tranh giữa các trợ lý AI tiếp tục biến động: theo số liệu gần nhất, ChatGPT phục vụ hơn 1 tỷ người dùng hoạt động hằng tuần, Claude ước tính có khoảng 300 triệu người dùng hoạt động hằng tháng, còn Grok đạt khoảng 117 triệu người dùng hoạt động hằng tháng tính đến tháng 3/2026.
Dữ liệu về thị phần lưu lượng truy cập cũng cho thấy xu hướng thay đổi rõ rệt, khi ChatGPT từng chiếm gần 80% thị phần AI tạo sinh vào tháng 6/2025 nhưng liên tục mất thị phần vào tay các đối thủ như Gemini và Grok trong những tháng sau đó.
