Sam Altman công nhận sai lầm triển khai GPT-5 khiến người dùng bất mãn, trong khi ChatGPT đạt 700 triệu người dùng hàng tuần và cảnh báo bong bóng AI.
OpenAI đang đối mặt với thách thức lớn khi CEO Sam Altman thừa nhận công ty đã “làm hỏng” việc triển khai GPT-5, gây ra phản ứng dữ dội từ cộng đồng người dùng ChatGPT. Trong buổi tối dùng bữa riêng với các phóng viên ở San Francisco được The Verge đưa tin đầu tiên, Altman thẳng thắn nhận lỗi về quyết định thay thế mô hình mặc định.
Sai lầm chủ yếu xoay quanh việc OpenAI thay thế mô hình “4o” được ca ngợi bởi sự ấm áp và phong cách hội thoại tự nhiên bằng GPT-5. Phản ứng tiêu cực từ người dùng trên Reddit và X nổ ra nhanh chóng, với nhiều người đe dọa hủy đăng ký ChatGPT. OpenAI sau đó phải cập nhật khôi phục lại 4o như một tùy chọn cho người dùng trả phí.
“Tôi nghĩ chúng tôi đã hoàn toàn làm hỏng một số khâu trong quá trình triển khai,” Altman thừa nhận. “Tôi nghĩ chúng tôi đã học được bài học về ý nghĩa của việc nâng cấp một sản phẩm dành cho hàng trăm triệu người chỉ trong một ngày.”
Bài học quan trọng khác từ sự cố GPT-5 là con người có thể hình thành mối quan hệ cảm xúc với AI. Nhiều người dùng mô tả mô hình mới “lạnh lùng hơn, máy móc hơn, và ít hỗ trợ hơn” so với phiên bản trước. Một số người dùng trên Reddit thậm chí cho rằng bản cập nhật này đã “giết chết” bạn đồng hành AI của họ.
Thách thức phát triển GPT-6 và khan hiếm GPU
Altman ước tính chưa đến 1% người dùng ChatGPT có “mối quan hệ không lành mạnh” với bot, nhưng công ty đang theo dõi sát sao. “Có những người thực sự cảm thấy họ có một mối quan hệ với ChatGPT,” ông nói. “Và có hàng trăm triệu người khác không phải như vậy nhưng vẫn quen với cách nó phản hồi, công nhận họ, và mang lại sự hỗ trợ.”
Thách thức cho GPT-6 sẽ là làm cho hệ thống mang tính cá nhân hóa hơn nhưng không lợi dụng những người dùng dễ bị tổn thương. Altman cho biết OpenAI đã hướng tới GPT-6, với khoảng thời gian phát triển ngắn hơn nhiều so với chu kỳ GPT-4 và GPT-5.
Tuy nhiên, năng lực GPU đang trở thành rào cản lớn. “Chúng tôi đã có những mô hình tốt hơn, nhưng đơn giản là không thể cung cấp vì thiếu năng lực xử lý,” Altman thừa nhận về tình trạng thiếu hụt GPU – loại chip mạnh mẽ cần thiết để vận hành hệ thống AI quy mô lớn. Để giải quyết, OpenAI sẽ phải chi tiêu “hàng nghìn tỷ USD cho việc xây dựng trung tâm dữ liệu trong tương lai không xa.”
Dù GPT-5 khởi đầu gập ghềnh, ChatGPT hiện vẫn lớn mạnh hơn bao giờ hết với hơn 700 triệu người dùng hàng tuần, gấp bốn lần so với một năm trước. Altman cũng phác họa tương lai rộng lớn hơn cho OpenAI, bao gồm hỗ trợ startup giao diện não-máy tính cạnh tranh với Neuralink của Elon Musk và hợp tác với cựu Giám đốc thiết kế Apple Jony Ive phát triển thiết bị AI bí mật.
Tuy nhiên, Altman cảnh báo về bong bóng AI trong ngành: “Chúng ta có đang ở giai đoạn mà giới đầu tư quá phấn khích về AI không? Ý kiến của tôi là có. AI có phải là thứ quan trọng nhất xuất hiện trong một thời gian rất dài không? Ý kiến của tôi cũng là có.”
