Alipay AI Pay vượt 100 triệu người dùng, xử lý hơn 120 triệu giao dịch mỗi tuần khi Alibaba triển khai tác nhân AI tự động hoàn tất mua sắm.
Alibaba đang tái định nghĩa trải nghiệm thương mại điện tử khi tích hợp tác nhân AI tự hành vào toàn bộ vòng đời giao dịch, từ tìm kiếm sản phẩm đến thanh toán, thông qua cơ chế ủy quyền mới trên nền tảng Alipay. Đây là bước tiến đáng kể so với phần lớn các giải pháp AI thương mại điện tử hiện tại trên toàn cầu, vốn vẫn dừng lại ở vai trò hỗ trợ khám phá sản phẩm.
Cơ chế ủy quyền một lần tạo nền tảng cho thương mại tác nhân toàn diện
Tính năng mới được triển khai trực tiếp trên Taobao, cho phép người dùng mô tả nhu cầu mua sắm trong giao diện trò chuyện, lựa chọn từ các gợi ý do hệ thống đề xuất, rồi xác nhận quyền ủy quyền thanh toán một lần thông qua Alipay. Sau bước xác thực danh tính này, tác nhân AI sẽ tự động theo dõi biến động giá và hoàn tất giao dịch khi các điều kiện do người dùng đặt ra được đáp ứng, hoàn toàn không cần thêm bất kỳ thao tác nào từ phía người dùng.
Quy mô triển khai phản ánh mức độ tin tưởng của thị trường vào mô hình này. Theo Ant Group, tính đến tháng 2/2026, dịch vụ AI Pay đã vượt mốc 100 triệu người dùng và xử lý hơn 120 triệu giao dịch chỉ trong một tuần. Những con số cho thấy đây không còn là thử nghiệm công nghệ mà đã trở thành hạ tầng thanh toán chủ lưu trong hệ sinh thái Alibaba.
Tham vọng của Alibaba vươn xa hơn thương mại điện tử thuần túy. Alipay cho biết công nghệ thanh toán ủy quyền sẽ sớm mở rộng sang các kịch bản tiêu dùng hằng ngày như thanh toán hóa đơn tiện ích, đặt dịch vụ du lịch và đơn hàng lặp lại. Song song đó, công ty đang phát triển tích hợp sâu với mô hình AI độc quyền Qwen, dự kiến cấp cho tác nhân quyền truy cập vào danh mục hơn 4 tỷ sản phẩm trên Taobao và Tmall.
Sự đối lập với các đối thủ phương Tây ngày càng rõ nét. Trong khi Rufus của Amazon hay các tích hợp ChatGPT với cửa hàng trực tuyến vẫn chủ yếu đóng vai trò tư vấn và hướng dẫn chọn lựa, Alibaba đặt cược vào mô hình agentic commerce, nơi AI đồng hành xuyên suốt từ lựa chọn sản phẩm đến thanh toán, giao hàng và hậu mãi.
Chiến lược này bắt đầu được xây dựng từ tháng 11/2025, khi bộ phận bán lẻ của tập đoàn ra mắt AI Mode để cải thiện tìm kiếm nhà cung cấp và giới thiệu cơ chế đặt cọc mã hóa dạng token nhằm đẩy nhanh các giao dịch quốc tế bằng euro và USD.
Với tốc độ triển khai hiện tại, Alibaba đang hình thành một mô hình tham chiếu mới cho thương mại điện tử toàn cầu, nơi ranh giới giữa người mua hàng và tác nhân mua hàng ngày càng trở nên mờ nhạt.
