Waze giới thiệu tính năng tương tác bằng giọng nói mới thay thế sau khi người dùng iPhone gặp sự cố không phản hồi khi sử dụng trợ lý ảo.
Waze đã chính thức ngừng hỗ trợ tích hợp Google Assistant trên phiên bản iOS vào ngày thứ Tư, sau một thời gian dài người dùng iPhone gặp sự cố không nhận được phản hồi khi sử dụng tính năng này. Theo thông báo từ công ty, các vấn đề đã kéo dài “hơn một năm” mà không tìm được giải pháp khắc phục hiệu quả.
Trên diễn đàn chính thức, Waze đã gửi lời xin lỗi đến người dùng vì “sự bất tiện kéo dài” và thừa nhận không thể giải quyết các lỗi tồn tại. Nhiều người dùng đã chia sẻ trải nghiệm không mấy tích cực trên các nền tảng như Reddit, cho biết khi họ nhấn nút micrô và ra lệnh bằng giọng nói, họ không nhận được bất kỳ phản hồi nào, mặc dù Assistant dường như vẫn nhận diện được giọng nói.
Tương lai của tính năng điều khiển bằng giọng nói trên Waze
Để thay thế cho Google Assistant, Waze cho biết họ đang phát triển một “giải pháp tương tác bằng giọng nói nâng cao” và dự kiến sẽ ra mắt trong tương lai gần. Đáng chú ý, công ty đã bắt đầu thử nghiệm tính năng “Báo cáo đàm thoại” (Conversational Reporting) được hỗ trợ bởi công nghệ AI từ tháng 10 năm 2024, cho phép một nhóm người dùng được chọn báo cáo các sự cố giao thông bằng giọng nói tự nhiên.
Quyết định loại bỏ Google Assistant khỏi Waze trên iOS cũng phù hợp với chiến lược lớn hơn của Google, khi công ty mẹ đã thông báo vào đầu tháng này về kế hoạch chuyển dịch người dùng từ Google Assistant sang Gemini – trợ lý ảo mới được trang bị khả năng AI tiên tiến hơn. Google dự định sẽ loại bỏ hoàn toàn Assistant trên hầu hết các thiết bị di động và khỏi các cửa hàng ứng dụng di động vào cuối năm nay.
