Tính năng “Interests” mới của Amazon tích hợp mô hình ngôn ngữ lớn, chuyển đổi ngôn ngữ hàng ngày thành các đề xuất sản phẩm phù hợp hơn cho người dùng.
Amazon vừa công bố một bước tiến đáng chú ý trong chiến lược tích hợp trí tuệ nhân tạo vào nền tảng thương mại điện tử của mình. Tính năng mới có tên “Interests” (Sở Thích) được giới thiệu vào ngày thứ Tư, đánh dấu nỗ lực của gã khổng lồ bán lẻ nhằm cách mạng hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến thông qua khả năng cá nhân hóa sâu hơn.
Thay vì các từ khóa tìm kiếm truyền thống, Interests cho phép khách hàng nhập các câu mô tả hoàn chỉnh phản ánh đúng nhu cầu, sở thích và thậm chí cả ngân sách của họ. Người dùng có thể gõ những yêu cầu như “bộ dụng cụ lắp ráp mô hình và phụ kiện cho kỹ sư nghiệp dư” hoặc “dụng cụ và tiện ích pha chế cho người yêu cà phê”. Hệ thống sẽ phân tích ngôn ngữ tự nhiên này và chuyển đổi thành các truy vấn tìm kiếm phức tạp, mang lại kết quả sát với mong muốn của người dùng hơn.
Công nghệ AI đứng sau sự cá nhân hóa
Đằng sau tính năng này là sức mạnh của các mô hình ngôn ngữ lớn (Large Language Models – LLM), công nghệ đã tạo nên cuộc cách mạng trong nhiều ngành công nghiệp gần đây. Các mô hình này giúp Amazon hiểu và xử lý ngôn ngữ hàng ngày, giải quyết một trong những thách thức lớn nhất của các công cụ tìm kiếm truyền thống: khả năng hiểu ngữ cảnh và ý định thực sự của người dùng.
Điểm đáng chú ý là Interests không chỉ hoạt động khi người dùng chủ động tìm kiếm mà còn liên tục chạy trong nền. Tính năng này sẽ thông báo cho người dùng khi có sản phẩm mới phù hợp với sở thích đã lưu, cập nhật về tình trạng hàng tồn kho và các ưu đãi liên quan, tạo ra một hệ sinh thái mua sắm chủ động thay vì bị động.
Trong giai đoạn đầu, Interests chỉ được triển khai cho một nhóm người dùng được chọn tại Hoa Kỳ thông qua ứng dụng Amazon Shopping trên iOS và Android, cùng với trang web di động trong tab “Me” (Tôi). Amazon có kế hoạch mở rộng quyền truy cập cho nhiều khách hàng Hoa Kỳ hơn trong những tháng tới.
Tính năng này là một phần trong chiến lược AI tổng thể của Amazon, bổ sung vào danh sách các công cụ mua sắm thông minh hiện có như trợ lý AI Rufus, Hướng dẫn mua sắm AI, tóm tắt đánh giá và thông tin sản phẩm do AI tạo. Rõ ràng, Amazon đang đặt cược lớn vào AI để nâng cao trải nghiệm người dùng và khuyến khích mua sắm nhiều hơn.
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, các đối thủ của Amazon cũng không đứng ngoài cuộc đua AI. Google gần đây đã nâng cấp tab Mua sắm với công cụ “Vision Match”, cho phép người dùng mô tả sản phẩm họ hình dung và nhận các đề xuất tương tự. Họ cũng triển khai công cụ tóm tắt sản phẩm bằng AI để cung cấp thông tin nhanh chóng và hiệu quả.
