Trợ lý ảo thế hệ mới của Amazon ra mắt đúng hẹn vào cuối tháng 3 nhưng thiếu nhiều chức năng AI quan trọng đã được giới thiệu trước đó.
Amazon đã chính thức ra mắt Alexa+ đúng thời hạn cuối tháng 3 như đã cam kết, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc nâng cấp trợ lý ảo của họ lên thế hệ mới tích hợp AI. Tuy nhiên, trái với những kỳ vọng được tạo ra từ sự kiện báo chí hồi tháng 2, phiên bản ra mắt của Alexa+ lại thiếu vắng nhiều tính năng then chốt đã được quảng bá rầm rộ.
Theo báo cáo từ The Washington Post, nhiều chức năng “AI tác động” (AI action) mà Amazon đã giới thiệu trong chiến dịch marketing của mình vẫn chưa sẵn sàng để triển khai. Cụ thể, người dùng sẽ phải đợi thêm một thời gian nữa để có thể sử dụng các tính năng như đặt đồ ăn qua Grubhub, tạo câu chuyện giải trí cho trẻ em, hay nhận diện hình ảnh con người để đưa ra nhắc nhở về công việc nhà.
Đáng chú ý, tính năng gợi ý quà tặng – một trong những điểm nhấn trong bài thuyết trình của Amazon – cũng vắng mặt trong phiên bản hiện tại của Alexa+. Điều này tạo ra khoảng cách đáng kể giữa những gì được hứa hẹn và trải nghiệm thực tế mà người dùng nhận được.
Triển khai từng phần và những thách thức về hạ tầng AI
Chiến lược triển khai của Amazon cho thấy công ty đang áp dụng phương pháp tiếp cận thận trọng khi chỉ cung cấp một số tính năng cho nhóm người dùng hạn chế. Khả năng đặt Uber và nhận gợi ý nấu ăn hiện chỉ đang được triển khai cho một số lượng nhỏ người dùng, có thể như một phần của quá trình thử nghiệm và hoàn thiện trước khi mở rộng ra thị trường đại chúng.
Một điểm đáng chú ý khác là ứng dụng web dành cho Alexa+ – đã được Amazon công bố từ tháng trước – vẫn chưa có lịch phát hành chính thức. Điều này càng củng cố nhận định rằng Amazon đang gặp khó khăn trong việc triển khai đầy đủ tầm nhìn của họ về trợ lý ảo thế hệ mới.
Nguồn tin từ The Washington Post cho biết, những khó khăn này có liên quan trực tiếp đến các thách thức về cơ sở hạ tầng AI hỗ trợ Alexa+. Dường như Amazon vẫn đang trong quá trình hoàn thiện hệ thống nền tảng cần thiết để vận hành các tính năng AI tiên tiến mà họ đã hứa hẹn.
Việc chậm triển khai các tính năng then chốt của Alexa+ đặt ra câu hỏi về chiến lược cạnh tranh của Amazon trong thị trường trợ lý ảo đang ngày càng sôi động. Trong bối cảnh Google và Apple cũng đang tích cực nâng cấp các trợ lý ảo của mình với công nghệ AI tiên tiến, Amazon cần phải đẩy nhanh tiến độ để không bị bỏ lại phía sau.
